Chers amateurs de plantes,
Nous souhaitons vous informer d'un possible retard dans les commandes en raison des conditions météorologiques froides en janvier 2024 et de la raison pour laquelle l'assurance contre les intempéries n'accélère pas les choses.
Dès que les commandes seront prêtes à être expédiées, vous recevrez un lien de suivi.
Les conditions météorologiques influencent l'expédition
Malheureusement, nous subissons une vague de froid en Europe une semaine après le gel des expéditions. Comme nous étions encore en train de rattraper notre retard, ces conditions météorologiques sont donc particulièrement défavorables. De nombreuses expéditions sont donc encore retardées. Ces basses températures affectent directement la sécurité de l'expédition de nos plantes.
Priorité : la sécurité des plantes
Étant donné que ces conditions météorologiques font que, même avec une isolation considérable, nous ne pouvons pas maintenir ce froid hors de la boîte pour de nombreuses destinations, nous ne pouvons pas les expédier. Sinon, les plantes risquent d'être endommagées pendant le voyage. C'est pourquoi les envois vers la Scandinavie et l'Europe de l'Est en particulier sont reportés pour le moment.
Pour les autres pays, les conditions météorologiques sont constamment surveillées afin de déterminer quelles plantes peuvent être expédiées à quel moment.
Le matériel d'emballage n'est pas résistant
Nous utilisons actuellement au moins 3 couches de matériaux d'emballage isolants qui résistent au froid par semaine. plante out. Pourtant, les températures actuelles dans certaines parties de l'Europe ne nous permettent pas d'expédier facilement nos produits dans cette région. En effet, notre matériel d'emballage n'est pas assez performant pour arrêter le froid.
L'expédition avec une assurance contre les intempéries ?
Malheureusement, l'assurance contre les intempéries ne garantit pas que votre commande sera expédiée plus rapidement. Comme la température peut être trop basse pour notre matériel d'emballage, il se peut que votre commande doive attendre un certain temps.
Suivi des conditions météorologiques
Pour chaque région, nous vérifions en permanence les conditions météorologiques. Cela nous permet d'avoir une meilleure idée du moment où nous pouvons reprendre les commandes.
Reprise des expéditions
Au vu des températures, il semble que les commandes pourront à nouveau être envoyées dans la plupart des régions d'ici à la fin du mois de janvier 2024. Mais, bien sûr, cela peut changer. Rien n'est plus changeant que la météo. Nous attendons donc avec prudence et vérifions soigneusement les prévisions.
Possibilité d'annulation
Tout le monde ne peut ou ne veut pas attendre plus longtemps pour passer une commande. Bien entendu, cela rend la situation pénible pour de nombreuses personnes qui ont une date limite (un anniversaire, par exemple). Néanmoins, il est toujours possible d'annuler la commande entre-temps si le délai est décevant. Nous comprenons parfaitement ce choix. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter via la page de contact. Mentionnez alors dans le message ou le titre que vous souhaitez annuler et le numéro de commande de la manière suivante : "Annuler : #0000-CL". Vous pouvez être sûr que l'annulation sera prise en compte par notre personnel dans les plus brefs délais.
Boîte aux lettres surchargée
Nous ne pouvons plus répondre aux demandes concernant les délais de livraison. C'est pourquoi, à notre grand regret, nous ne pouvons pas donner à chacun une réponse personnelle. Nous espérons donc que ce texte répondra au mieux à vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans ces circonstances imprévues. Notre équipe travaille d'arrache-pied pour s'assurer que toutes les commandes sont expédiées dès que possible.
Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Claessen
